Архив метки: Социальные сети

Салоны связи проигрывают цифровым каналам

Tele2 отметил тенденции в онлайн-обслуживании и определил наиболее популярные запросы. Число пользователей «умного» чат-бота выросло втрое, а самой частой темой обращений стали условия тарифов.

Цифровая трансформация затронула сферу абонентского обслуживания Tele2: в мае количество обращений через digital-каналы увеличилось на 65% год к году и заняло долю в 38%. Трафик в абонентском обслуживании постепенно перетекает в цифровую среду из салонов и голосовых каналов. Число обращений в салонах связи снизилось на 16% год к году, а количество звонков в контактный центр на одного клиента – на 2%.

Читать далее

Заказать такси теперь можно из Вконтакте

Ситимобил запускает сервис заказа поездок ВКонтакте на базе платформы VK Mini Apps. Пользователи смогут вызвать и оплатить такси прямо в соцсети на любом устройстве.

Основная особенность сервиса — интеграция с социальными функциями VK. Например, пользователи могут разделить стоимость поездки с друзьями, а также выбрать в качестве пункта назначения адреса, указанные в сообществах ВКонтакте (магазины, кафе и другое).

Читать далее

Бесплатный интернет бывает только в мышеловке

ESET обнаружила новый вид мошенничества в мессенджере WhatsApp. В качестве приманки выступает 1 Тб бесплатного интернет-трафика, которыми можно воспользоваться даже без включенного Wi-Fi.

Потенциальная жертва получает специальное предложение, якобы в честь 10-летия мессенджера WhatsApp. Условия акции просты: пользователь должен перейти по ссылке, ответить на ряд вопросов и поделиться этим опросом с 30 друзьями, после чего он «гарантированно» получит 1 Тб бесплатного трафика. 

Читать далее

Новый сбой «ВКонтакте»: причины не сообщаются

Сегодня в середине дня социальная сеть «Вконтакте» стала временно недоступной: более половины пользователей соцсети жаловались на невозможность загрузить сайт, треть не могли войти в свою учетную запись, и еще 17% сетовали на проблемы с доставкой сообщений. Вскоре доступ восстановился. В пресс-службе «ВКонтакте» источник проблем не раскрыли, но сообщили, что сбой устранен.

Читать далее

Представители Facebook заявили о завершении глобального сбоя

Пользователи популярных социальных сетей Facebook и Instagram, а также мессенджера WhatsApp стали жертвами массового сбоя. Хотя пользователи сервисов отреагировали на ситуацию остро, а некоторые впали в панику, на стоимости капитализации холдинга Facebook, Inc. сбой практически не отразился.

Читать далее

Google ускорила закрытие Google+ из-за новой утечки данных

Google решила закрыть соцсеть Google+ не в августе 2019 года, а уже в апреле. Причиной стала ещё одна уязвимость в API, из-за которой можно было получить приватную информацию 52,5 миллионов учётных записей. Компания планирует закрыть API соцсети до середины марта 2019 года.

Читать далее